Política de reembolso
Garantía de satisfacción 60 días
En BlackYak ofrecemos 60 días de garantía de satisfacción en todos nuestros productos. Si no notás resultados con el uso según las indicaciones, te devolvemos el 100% del importe pagado.
Cómo solicitar el reembolso
- Contactanos dentro de los 60 días desde la fecha de entrega vía email a hola@blackyak.com o por WhatsApp.
- Indicanos número de orden y motivo del reembolso (no requerimos justificación detallada).
- No necesitás devolver el producto físicamente ni mostrar el envase.
- Procesamos el reembolso al mismo medio de pago en 5 a 7 días hábiles.
Cambios y devoluciones
Si querés cambiar el producto por otro de igual o menor valor dentro de los primeros 14 días, podés hacerlo sin costo si fue error nuestro. Si fue tuyo (te equivocaste de producto, cambiaste de opinión, etc.), el costo del envío del cambio queda a tu cuenta.
Productos defectuosos o dañados
Si recibís un producto dañado o defectuoso, contactanos en las primeras 48hs desde la entrega. Reemplazamos sin costo y nos hacemos cargo del envío.
Compras en distribuidores externos
Esta política aplica únicamente a compras realizadas en blackyak.com. Para compras en farmacias, marketplaces u otros distribuidores, las condiciones las establece el vendedor.
Excepciones
No aplican devoluciones para:
- Pedidos mayoristas (rigen condiciones contractuales específicas).
- Productos comprados fuera de blackyak.com.
- Reembolsos solicitados después de 60 días de la entrega.
Contacto
Para cualquier consulta o iniciar un reembolso: hola@blackyak.com o por WhatsApp.